Häufig gestellte Fragen / FAQ

Kann ich im Shop auf Rechnung bestellen? Welche weiteren Zahlungsarten gibt es?

Nein, zur Zeit bieten wir keine Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Du kannst aber per Visa- oder Mastercard, Applepay, Paypal oder Twint (nur CH) bezahlen.

Kann ich mein Wunschprodukt, wenn es nicht vorhanden ist, trotzdem bestellen?

Nein. Jedoch besteht die Möglichkeit, dass du dich für eine Erinnerungsmail anmeldest. Sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist, wirst du automatisch informiert.

Wie lange dauert es bis ich mein bestelltes Produkt bekomme?

Wir verarbeiten täglich (Montag - Sonntag) den Bestelleingang ab und versenden die Bestellungen umgehend mit der Post. Ab dem Moment der Übergabe an die Post gilt die Versanddauer gemäss gewählter Versandart.

Gibt es weitere Verkaufsstellen?

Aktuell haben wir noch keine Vertriebspartner, halten uns die Option aber offen.

Kann ich meine Bestellung im Internet nachverfolgen?

Ja, sämtliche Bestellungen erhalten automatisch einen Track&Trace Code. Dieser wird nach Bestelleingang per E-Mail zugestellt und du kannst den Verlauf bequem im Internet nachverfolgen.

Ich habe ein falsches Produkt bestellt, wie gehe ich vor?

Informiere uns umgehend per E-Mail, wir organisieren den Austausch und finden zusammen die beste Lösung.

Weicht das Produkt im Aussehen vom Foto im Onlineshop ab?

Grundsätzlich nicht, da unsere Artikel aber in einem Fotostudio bei künstlichem Licht fotografiert werden, kann es kleine (feine) Unterschiede geben.

Wie werden die Produkte verpackt und versendet?

• Bracelets: All unsere Kostbarkeiten werden fein säuberlich in einem hübschen Säckchen, das direkt auch als Geschenksverpackung verwendet werden kann, versendet. Unsere Verpackung sorgt dafür, dass dein Bracelet unbeschadet den Weg zu dir findet. Zum Bracelet bekommst Du kostenfrei ein Pflegetuch mitgeliefert, damit dein Schmuckstück immer glänzt.
• AZ Bags by Anja Zupancic: Die Bags sind teils in Vliesstoffhüllen oder hübschem Seidenpapier eingepackt und werden dir je nach Grösse per Luftpolstercouvert oder Paket zugestellt.
• Equa Bottles: Scherben bringen zwar Glück, aber die Equa Bottles sind eindeutig zu wertvoll. Daher versenden wir die Flaschen in einem speziell dafür vorgesehenen und von der Post empfohlenen Versandkarton. Falls wider Erwarten Probleme auftreten, melde dich bitte umgehend bei uns.
  
  

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, im Check-Out ist es möglich eine von der Rechnung abweichende Lieferadresse einzugeben.

Wie pflege ich mein Bracelet und was kann ich tun, dass es möglichst lange schön bleibt?

Wir empfehlen dir, dein Armband nach dem Tragen mit unserem mitgelieferten Pflegetuch abzuwischen und im gelieferten Säckchen aufzubewahren. Details zur Pflege, findest du direkt bei der Beschreibung der einzelnen Produkte.

Kann ich die Bracelets in verschiedenen Grössen bestellen?

Nein, unsere Armbänder werden in Einheitsgrössen produziert. Sie haben aber verstellbare Karabinerverschlüsse oder lassen sich dank einer ausgeklügelten Verschlusstechnik einfach an deinem Handgelenk anpassen. Dank hochwertigster Materialien, bieten dir auch eine ideale Passform. D.h. egal ob dein Handgelenk schmal oder breit ist, die Bracelets fallen immer gleich schön.

Darf ich mein Schmuck beim Duschen/Baden anhaben?

Wir empfehlen dir unsere Schmuckstücke vor dem Baden/Duschen abzunehmen. Am besten nimmst du sie gar nicht mit ins Bad bzw. in die Dusche, weil die hohe Luftfeuchtigkeit eine mögliche Oxidation fördert. Weitere Details zur Pflege findest du bei der Beschreibung der einzelnen Produkte.

Aus welchen Materialien bestehen die Equa Bottles?

Die Equa Bottles sind aus hochwertigem Borosilikatglas hergestellt und erfüllen höchste Qualitätsansprüche. Denn das Borosilikatglas ist das stärkste Glas, das es überhaupt gibt. Der auslaufsichere Drehverschluss ist aus Edelstahl, Polypropylen und Silikon. Die stylischen Überzüge der Flaschen, das Merkmal der Equa Bottles, ist aus Silikon.

Sind die Equa Bottles Spülmaschinenfest?

Ja, die Equa Bottles können problemlos in der Spülmaschine gereinigt werden. Die farbigen Silikonabzüge empfehlen wir dir vorher abzunehmen. Zwar macht Ihnen die Spülmaschine wenig aus, aber nach wirklich vielen Waschgängen werden auch diese irgendwann brüchig.

Gibt es die Equa Bottles nur in einer Grösse?

Ja, aktuell umfasst unser Sortiment die Equa Bottles in der 550ml Grösse.

Aus welchen Materialien bestehen die AZ Bags?

Alle Bags der AZ by Anja Zupancic Kollektionen sind zu 100% vegan und aus Kunstleder von höchster Qualität gefertigt. Die Lanzarote Kollektion zeichnet sich zudem durch Veredelungen mit Digital-Druck aus. Die handgefertigten Produkte erfüllen höchste Qualitätsansprüche und wurden mit sehr viel Liebe zum Detail für dich gefertigt.

Was mache ich, wenn mir mein bestelltes Produkt nicht gefällt?

Innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum hast du ein Rückgaberecht bzw. Widerrufsrecht. Einfach das Produkt unversehrt und originalverpackt zusammen mit dem mitgelieferten Lieferschein bzw. der mitgelieferten Rechnung an uns retournieren. Über eine kurze Info, weshalb du uns die Ware retournierst, würden wir uns sehr freuen.

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Artikel unversehrt, ungebraucht, originalverpackt und vor Transportschäden ausreichend geschützt an unsere Firmenadresse senden. Bitte die gelieferte Rechnung oder den Lieferschein mitsenden, anhand dessen können wir eine saubere Abwicklung garantieren. Achtung Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Was mache ich, wenn eines meiner Produkte kaputt geht?

Am besten meldest du dich per E-Mail und wir klären die Möglichkeiten ad-hoc ab.